Психиатрическая помощь 24/7 в Ставрополе

Круглосуточная психиатрическая помощь

Психические расстройства не подчиняются расписанию. Острый психоз, суицидальные мысли, тяжёлая паническая атака, приступ агрессии — всё это может случиться в любое время суток. Среди ночи, в выходной, в праздники. Именно поэтому в клинике «Новая Панацея» организована служба психиатрической помощи, которая работает круглосуточно, без выходных и праздников — 365 дней в году.

Наша бригада выезжает по вызову в любое время дня и ночи. В составе — врач-психиатр и медицинский работник, оснащённые всем необходимым для оказания неотложной помощи. Транспортировка осуществляется на немаркированном автомобиле: ни соседи, ни случайные свидетели не узнают о визите психиатрической бригады.

Мы понимаем, что обращение в психиатрическую службу — это стресс и для пациента, и для его семьи. Поэтому наши специалисты работают деликатно, спокойно, с уважением к достоинству каждого человека. Цель — помочь, а не навредить.

В каких ситуациях звонить

Не откладывайте обращение, если наблюдаете следующие состояния у себя или у близкого человека:

• Острый психоз — бред, галлюцинации (голоса, видения), дезориентация, неадекватное поведение. Человек может не понимать, где находится, не узнавать близких, разговаривать с невидимыми собеседниками, утверждать невозможные вещи. Подробнее об этом — в статье «Психоз: причины, симптомы и первая помощь»
• Суицидальные мысли и намерения — любые высказывания или действия, указывающие на желание уйти из жизни. Прямые фразы: «я не хочу жить», «всем будет лучше без меня», «скоро всё закончится». Раздача вещей, прощание с близкими, внезапное успокоение после периода тяжёлой депрессии
• Агрессия — угрозы причинить вред себе или окружающим, физическое насилие, разрушение предметов. Может быть проявлением психоза, маниакального эпизода, алкогольного делирия
• Тяжёлая тревога и паника — состояние невыносимого страха, ощущение надвигающейся катастрофы, когда пациент не может справиться самостоятельно. Сердцебиение, удушье, страх смерти — длящиеся часами
• Резкое ухудшение при шизофрении, биполярном расстройстве, эпилепсии или другом хроническом заболевании — обострение после пропуска лекарств или на фоне стресса
• Спутанность сознания у пожилых — делирий, острое нарушение ориентации, бред, неузнавание близких. Может быть проявлением деменции, инфекции, нарушения мозгового кровообращения
• Отказ от еды и воды — длительная бессонница (3-5 дней без сна), ступор, кататония
• Самоповреждение — порезы, ожоги, удары головой о стену. Даже если человек говорит, что «просто снимает напряжение» — это повод для экстренной помощи

Как работает служба

Процесс организован так, чтобы помощь приходила максимально быстро и незаметно для окружающих:

1. Звонок. Вы звоните на горячую линию — оператор уточняет ситуацию: что происходит, как давно, есть ли угроза жизни. Даёт первичные рекомендации, как вести себя до приезда бригады, и направляет специалистов
2. Выезд бригады. Врач-психиатр и медицинский работник прибывают по адресу. Бригада работает деликатно: без сирен, без мигалок, в гражданской одежде, на немаркированном автомобиле. Конфиденциальность гарантирована — соседи ничего не узнают
3. Осмотр и помощь. Врач оценивает состояние пациента: беседует с ним и с родственниками, проводит клинический осмотр, определяет тяжесть состояния. При необходимости вводит медикаменты для купирования острого состояния — возбуждения, тревоги, психоза. Все препараты сертифицированы, дозировки рассчитаны индивидуально
4. Рекомендации. Если состояние позволяет остаться дома — врач назначает лечение, даёт рекомендации по уходу и графику наблюдения. Объясняет семье, как вести себя с пациентом, на что обращать внимание
5. Госпитализация. При тяжёлом состоянии пациент транспортируется в стационар для круглосуточного наблюдения и интенсивной терапии. Госпитализация проводится только с согласия пациента или его законных представителей (кроме случаев, предусмотренных законом)

Что делать до приезда бригады

Пока вы ждёте специалистов, соблюдайте несколько правил, которые помогут обеспечить безопасность:

• Уберите опасные предметы — ножи, ножницы, верёвки, лекарства, стекло. Закройте окна и балкон
• Не оставляйте человека одного — даже если он просит уйти. Держите безопасную дистанцию, но оставайтесь в зоне видимости
• Говорите спокойно — не кричите, не спорьте, не пытайтесь логически переубедить. Используйте простые фразы: «Я рядом», «Мы хотим тебе помочь», «Скоро придёт врач»
• Не давайте лекарства без назначения врача — вы не знаете, что именно нужно и в какой дозировке
• Не применяйте физическую силу — если нет непосредственной угрозы жизни. Физическое удержание может усилить агрессию и панику
• Если есть угроза жизни — звоните в скорую помощь параллельно с нашей службой

Преимущества нашей службы

• Работа 24/7 — включая ночное время, выходные и праздничные дни. Вы можете позвонить в 3 часа ночи 1 января — и бригада приедет
• Быстрый выезд — бригада прибывает в кратчайшие сроки после получения вызова
• Полная конфиденциальность — анонимная помощь, без постановки на учёт в ПНД. Обращение к нам не отразится на водительских правах, трудоустройстве, разрешении на оружие
• Квалификация — врачи с многолетним опытом работы в неотложной психиатрии. Умеют работать с самыми сложными случаями
• Полный цикл — от выезда и оценки до стабилизации, госпитализации и дальнейшего лечения в одной клинике
• Деликатность — немаркированный транспорт, гражданская одежда, уважительное отношение к пациенту и его семье

Когда звонить

Если сомневаетесь, достаточно ли серьёзна ситуация — звоните. Лучше проконсультироваться по телефону и убедиться, что всё под контролем, чем упустить момент, когда помощь ещё возможна без госпитализации. Наши операторы — не автоответчики, а специалисты, которые помогут разобраться в ситуации.

Если ситуация не экстренная, но вызывает беспокойство — можно организовать плановый вызов психиатра на дом. Для экстренных случаев есть скорая психиатрическая помощь. О том, когда стационарное наблюдение действительно необходимо, читайте в статье «Круглосуточное наблюдение: когда это необходимо».